前面的文章介绍过金蝶软件费用构成和金蝶技术支持的内容，具体可以翻阅这篇文章：

金蝶软件服务到底有什么？​

有些金蝶软件意向客户时不时就冒出来这样的疑问：为什么买金蝶软件还要收实施费和服务费？

我们戏称实施为“扶上马送一程”，服务为“保驾护航”。那么问题来了，金蝶实施和服务到底有什么价值，为什么需要金蝶软件客户付费呢？

接下来分别介绍一下金蝶实施工作和金蝶服务工作。

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金蝶实施工作

我们先来看看金蝶实施的具体内容：

早期金蝶实施方法论6.0是“四步实施法”，也就是项目准备、蓝图设计、系统实现和验收交付，2023年的实施方法论10.0将项目分为启动、需求、方案、构建、测试、上线、验收七个阶段。

各个阶段的工作量其实都不轻松，大致介绍一下，不详细展开了。

启动阶段：组建项目团队、项目相关资料交接、筹备项目实施事宜、拟定项目章程和项目总体计划等工作；

需求阶段：乙方项目经理或者实施工程师需要全方位了解客户的现有情况，收集资料、进行需求调研、整理需求等工作；

方案阶段：根据需求阶段整理出来的需求梳理业务流程和模拟功能测试，拟定业务蓝图和系统配置文档，并与甲方就蓝图进行沟通确认；

构建阶段：收集整理基础资料，系统安装及配置；

测试阶段：拟定测试计划并进行相关人员培训、系统试运行，测试功能及流程，检查系统配置；

上线阶段：拟定上线计划准备上线前的数据，上线前准备工作的检查确认，上线阶段进度跟进及问题协调处理

验收阶段：整理相关文档准备验收会议，召开验收会议，项目转服务，项目文档归档等工作。

从大致内容上来看，金蝶实施工作主要在于需求调研、整理需求、梳理业务流程、出具业务蓝图、软件功能培训、软件试运行、软件正式上线切换进度跟进及问题协调处理等。

看到这里有些朋友可能就会有疑问了，我们之前也有用别的系统，换成金蝶软件还需要重新实施吗？

答案是肯定的，不同的软件功能不一样，软件的业务流程也不一样，有其他软件的基础，有些方面会减轻点实施的工作量。但是有些方面反而还会增加实施的工作量，因为操作习惯会有所区别，有些客户还会要求将原有系统中的资料和单据升级到新的系统。

在实施过程中乙方项目经理和实施工程师还会对原有系统中的基础资料编码规则进行确认，并结合金蝶软件自身的特点给出调整建议。

金蝶服务工作

金蝶软件实施验收以后，金蝶软件的技术支持工作就转移到服务部门。金蝶软件的服务工作内容集中于软件的日常使用问题和异常问题处理，主要包括以下几点：

2、软件故障诊断：为客户诊断金蝶软件故障并提供处理建议，保障客户软件正常使用。

3、数据服务：为客户查找并修正账套数据错误，备份账套数据，恢复有效备份等等，保障客户的数据安全。

从以上关于金蝶实施工作和金蝶服务工作的大致介绍可以看出，购买的金蝶软件产品功能越复杂，实施和服务的工作量就越大，所以所需的实施人天和服务支持费用也会有所区别。这也是购买金蝶软件之所以需要收取实施费和服务费的原因所在。

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