客户提的问题，都是考验销售水平的试金石。

销售水平越高，越会站在客户的视角看问题，再用“利他”的思路解决问题。

以下7个常见客户问题及回应，可直接参照。

01

太贵了

回答1：做这行6年了，特别理解您的想法，不少老客户和您有一样的考虑。这款产品总价不低，但确实能省不少钱，我给您算算，心里有底了再决定。

回答2：我从不劝客户买贵的。您觉得贵，是怕不值，还是担心效果。您还有什么顾虑，跟我怕念叨一下，能解决咱再买。

别直接反驳，先接住客户感受，再聊问题。

02

我再考虑一下

回答1：特别支持您多考虑，买东西就该谨慎！您要是在价格、售后这些方面有犹豫，一定跟我说，我再帮您理清，省得您后续再耗费精力。

回答2：我不催您，不能让您带着顾虑下单，但本周有个福利跟您说一下，可以赠送1个超值大礼包，这两天定刚好能赶上。

别只说 “好的，等您消息”，要主动问出顾虑，否则客户大概率 “失联”。

03

先发点资料，有需要再找你

回答1：资料马上发！我知道您时间宝贵，特意标了重点，您空闲了过目，明天上午10点，我再给您讲讲细节及优惠。

回答2：稍晚我发您基础资料，不过跟您需求匹配的定制化方案，需要跟您聊10分钟，等方案出来，您再确定选哪个。

04

预算不够，暂时没办法买

回答1：预算规划太重要了，让我帮您找个省钱方案，正好这也是我的强项，昨天成交的做金融的客户跟您情况类似，他用了这个灵活方案...

回答2：钱要花在刀刃上，冤枉钱可不能花！您要是只需要基础功能，我给您推荐个省30%的版本，符合您的需求，价格也美丽...

别因 “预算不够” 就放弃，帮客户省钱、省心是个切入点。

05

客户说：太忙，回头再说

回答1：我特别理解您对时间的重视！我把3个核心优势做了个视频，您1分钟就能看完，等您空了，咱们花5分钟捋细节。

回答2：高效沟通才是对彼此的肯定，我得向您学习！您关心的重点我列了3条，帮您快速判断产品有没有用，省时省力，也省得您后续再惦记。

06

回去跟家人商量一下

回答1：买东西就该全家都满意！您家人关心的问题我都列好了，还准备了些简要资料，家人的疑问咱们一起解决。

回答2：家人的意见特别重要，我之前不少客户都是和家人一起定的。我帮您申请个家庭体验卡，您和家人一起感受产品，满意了再说。

“商量”可能是借口，做好“嘴替”，消除顾虑。

07

别人的产品比你的好

回答1：我特别支持您多对比，货比三家不吃亏！您觉得哪款好，哪里好，跟我说一下，毕竟我在行业里10多年了，帮您把把关。

回答2：各有千秋哈，每个产品都有它的优劣势！跟您认识也有3个月了，这都是缘分，我尽力帮您地选一套合适的产品，您再去比对。

客户提竞品，别慌，别急，别着急贬低，稳住情绪找机会。

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