遇到问题该如何报告 - 理念简介


  虽然我们尽全力在不同电脑上对软件进行各种严格的测试,但是也可能会存在测试不完善的地方,所以一旦遇到这些问题,请报告给 点晴公司,我们将会在下一次升级版中更新这些错误,这也将有助于我们完善软件。您可以通过发送电子邮件或登陆点晴公司网站论坛发帖的方式告诉我们故障问题。

 为了更准确的确定故障点,请在提交报告的同时包含如下信息: 
 1.您单位服务器端和客户端的系统配置信息,比如:OS(操作系统), CPU(处理器), RAM(内存), DISK(磁盘)等信息。 
 2.错误的发生的时候的具体的情况描述。(如果有能力的用户,请把屏幕截图一起寄给我们) 
 3.怎样可以产生这种错误(错误怎么发生,怎样重现出来的方法)。 
 4.网络情况(使用何种网络方式来访问系统,本地局域网、ADSL动态域名解析等)。 

提示:越详细的说明会对我们解决问题会有更多的帮助,也能更快的为您解决问题。 

 

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