做销售久了会发现：真正厉害的人，从不说“我们产品超棒”“今天买有优惠”这种硬邦邦的话。

 

他们常说的话，听起来平平淡淡，却能让客户放下防备、主动说需求，甚至催着成交。分享顶尖销售最常说的6句话，背后的逻辑值得每个销售细品。

 

1. “说实话，我还不确定这款产品适不适合您，咱们先聊聊？”

 

刚做销售时，我总爱一上来就夸产品：“我们这个绝对是行业最好的，您肯定需要！” 结果客户要么敷衍“再说吧”，要么直接摆手“不用了”。

 

后来才明白：客户天生对“推销”有防备。你越说“产品好”，他越觉得“你想赚我的钱”。

 

换成这句话就不一样了：

 

- 先放下“卖东西”的姿态，站到客户这边；

- 用“不确定适不适合”勾起他的好奇心，愿意跟你聊需求；

- 客户会觉得“这人没忽悠我，是真心想帮我找合适的”。

 

上次见一个客户，我说完这句话，他愣了一下，然后笑着说：“你倒实在，那我跟你说说我的情况……” 就这样，没聊产品先聊需求，最后他主动问：“你觉得哪款更适合我？”

 

2. “能具体说说吗？”

 

客户说“太贵了”“不合适”“再考虑考虑”，你会怎么接？

 

很多销售急着反驳：“不贵啊，我们性价比很高”“哪里不合适了？” 结果越说客户越抵触。

 

高手会说“能具体说说吗？”—— 这句话的魔力在于：

 

- 不反驳，先让客户把“顾虑”说出来；

- 你能搞清楚他是“真觉得贵”，还是“想压价”，或是“有其他选择”；

- 客户说得多了，反而会自己发现“其实也没那么难接受”。

 

比如客户说“太贵了”，你追问：“您觉得贵，是和之前了解的哪款比呢？还是预算上有顾虑？” 他一解释，你就知道该从“性价比”还是“付款方式”入手了。

 

3. “买不买没关系，先看看方案/产品。”

 

这句话看似“佛系”，实则是“卸防神器”。

 

我带过一个新人，每次见客户都紧张，生怕对方不买，说话都带着小心翼翼的讨好。我让他试试这句话，结果他反馈：“客户放松多了，还主动问了很多细节。”

 

客户进店或见面时，心里其实绷着一根弦：“他肯定想让我买。” 你说“买不买没关系”，等于告诉他：“你不用防着我，咱们先看东西好不好。”

 

人在放松的时候，反而更容易接受你的建议。就像逛超市，店员说“随便看看，不买也没事”，你反而可能多拿几样；但他要是盯着你说“这个特别好，买一个吧”，你多半想赶紧走。

 

4. “这事儿我来帮您想办法。”

 

销售不是“只在卖东西时才找客户”，而是“在客户需要时出现”。

 

有个卖办公设备的销冠，客户说“打印机坏了，售后要明天才能来”，他二话不说：“我离得近，现在过去帮你看看，不一定能修好，但试试总比等着强。” 结果他没修好，但客户记住了他的“热心”，后来换设备时，直接跳过竞品找了他。

 

“这事儿我来帮您想办法”—— 这句话传递的是“我不只盯着你的钱，还想帮你解决问题”。

 

哪怕你帮的是“小事”：客户说“不知道怎么查物流”，你说“我帮您查”；客户说“合同条款看不懂”，你说“我一条条给您解释”…… 这些“额外的帮忙”，比说10句“我们服务好”都管用。

 

5. “方便问下您的具体顾虑吗？我遇到过不少类似情况，应该能解决。”

 

客户有顾虑却不说，就像隔着一层纸，你怎么推都推不动。

 

这句话的妙处在于：

 

- 先给客户吃颗定心丸：“你的顾虑不特殊，我能搞定”；

- 用“我遇到过”体现你的经验，让他觉得“找你靠谱”；

- 暗示他“别藏着，说出来就能解决”。

 

上次一个客户犹豫要不要签年度合同，我问了这句话，他终于说：“我怕后续服务跟不上，之前合作的公司签了合同就不管了。” 我给他看了老客户的服务记录：“你看，这是上个月李总的售后记录，有问题我们都是2小时响应。” 他听完当场签了字。

 

6. “如果这个问题解决了，咱们今天能定吗？”

 

聊到最后，客户总说“再想想”，怎么办？

 

直接逼单“今天定吧”太硬，不说又可能“夜长梦多”。这句话既温和又有力量：

 

- 先聚焦“问题”，让客户觉得“你在帮他解决障碍”；

- 试探他是否还有其他顾虑，避免“解决了A，他又说B”；

- 把“拖延”变成“明确的节点”。

 

比如客户担心“交货期”，你说：“如果我保证下周三前到货，咱们今天能定吗？” 他说“能”，你就解决交货期；他说“还有其他问题”，你就接着聊—— 总之，不让他“模糊处理”。

 

最后想说：厉害的销售，都懂“让客户舒服”

 

这6句话的底层逻辑，其实是“换位思考”：

 

- 不说客户反感的话，多说能让他放松的话；

- 不只顾着“卖”，多想想“他需要什么”；

- 不把成交当“终点”，而当“帮客户解决问题的结果”。

 

记住：客户不是被“说服”的，是被“理解”和“打动”的。把这6句话练熟，你会发现，签单其实没那么难。

 

原文链接：https://mp.weixin.qq.com/s/oHg2cdL1OcHk_I4uEH-pXg