别听那些鸡汤大师忽悠你“客户是上帝,要一视同仁”。
在销冠眼里,客户从加上微信那一刻起,就被分成了三六九等。
这不是势利,这是对时间的尊重。
普通销售的死穴,就是把所有客户混在一个池子里,想起谁联系谁,最后意向高的被冷落跑了,意向低的被烦死了。
销冠跟进的底层逻辑,就四个字:先分类,再吃肉。
01 先做“减法”,把客户当猪肉剔骨
打开你的微信列表,是不是一堆好友?销冠干的第一件事不是聊天,是贴标签。
当天加上当天就必须搞定分类——A类(高意向):有钱、有需求、有决策权、急着要,这种人是你这个月的饭票,必须置顶;B类(中意向):有想法但没到时候,比如还在比价、还在等拨款;C类(低意向):就是来凑热闹的,或者同行卧底。
记住,销冠的精力是春药,绝不能洒在沙漠里。
80%的精力必须砸在20%的A类客户身上。
那个随便问问价的C类,你一天追八遍,他只会觉得你缺业绩,更看不起你。
02 再定“节奏”,别拿热情当骚扰
分类完了,顺序就出来了:A类用“小时”跟进,B类用“周”跟进,C类用“月”跟进。
很多销售一着急就变成轰炸机,今天打电话,明天发微信,后天问“考虑得怎么样”,你这不叫跟进,叫追债。
客户不回你是客气,拉黑你是本分。
销冠的节奏是“像谍战剧一样有脚本”:
001 A类客户:3天内必须逼单或见面。这种客户在风口上,猪都能吹起来,你不快刀斩乱麻,同行就把肉叼走了。
002 B类客户:别天天问“买不买”,而是按月给他输送价值。比如行业动态、省钱技巧,甚至他朋友圈提到了难处,你顺手发个解决方案过去。这叫种心锚,等他急的时候,第一个想起你。
003 C类客户:朋友圈点个赞就够了,或者季度发个通用的福利。别浪费时间教育他,你教育不了一个没需求的人,只能感动自己。
03 目标是“推进”,而不是“谈心”
最蠢的跟进就是东拉西扯半小时,挂了电话啥也没推进。
销冠每次拿起电话前,脑子里只有一个念头:这一枪要打下来什么阵地?
要么是破冰(加上好友第一次得让人记住你),要么是挖需(找到他的痛点),要么是报价(试探价格底线),要么是逼单(临门一脚)。
绝对不允许存在“随便聊聊”的环节。
如果你跟进了一个月,还在跟客户讨论“吃了吗”,那你就是在给对手养鱼。
每一次沟通,都要像推土机一样,把客户从“兴趣区”硬生生推进“成交区”。
哪怕是吵一架,也比不痛不痒强,因为吵架也能吵出底牌。
04 最后是“借力”,别一个人硬刚
销冠不是神,也会遇到卡点。客户说“太贵了”,你自己掰扯半天没用,怎么办?别耗着,马上换人换套路。
这时候的顺序是:向上借力,找经理帮你打电话,领导的段位往往能压住场;横向借力,找个成交的同类客户案例,把聊天记录截图发过去,说“你看,张姐当初也觉得贵,现在用得挺好”。
千万不要在跟进里钻牛角尖。 一条路走到黑,只会走到死胡同。
销冠的字典里没有“死磕”,只有“换招”。
写在最后:
说白了,销冠的跟进顺序就是:先看人下菜碟,再按节奏下药,每一步都为了“成交”。
那些瞎忙活的人,该醒醒了。
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